Diagnostic, Formation, Accompagnement en Lean Management
Mettez en cohérence la démarche ISO 9001 (axée sur l'approche processus) et la démarche Lean Management (axée sur la valeur ajoutée et les gaspillages).
Selon l'AFNOR:
"L'enjeu de mettre en synergie Lean et ISO 9001 est de faire de la qualité rentable en développant la performance opérationnelle tout en préservant la satisfaction des clients, les relations avec les fournisseurs et les facteurs humains dans l'entreprise."
Extrait du document normatif FD X50-819
Le Lean permet de rendre les processus plus compétitifs, fluides et agiles.
L'ISO 9001 permet d'agir sur des processus maîtrisés, de pérenniser les gains et les bonnes pratiques.
La synergie des démarches Lean Management et ISO 9001 incite à agir ensemble pour créer un effet plus grand que la somme des effets attendus si les deux démarches sont opérées indépendamment.
Cela crée un effet positif de complémentarité dans une organisation.
L'orientation client
comprendre les besoins, anticiper les attentes, prendre en compte les exigences, développer la confiance.
Le "leadership ou l'engagement de la direction"
Créer un environnement propice à l'évolution du système, impliquer pleinement l'ensemble de son personnel, exemplarité de la direction.
L'implication du personnel
Motiver ses collaborateurs, former, impliquer le personnel dans l'atteinte des objectifs de l'entreprise.
L'approche processus
Analyser les performances et les impacts, optimiser les ressources, rationaliser les modes opératoires.
L'amélioration continue
Etre réactif, corriger et anticiper les non-conformités, réviser et améliorer en permanence le système de management de la qualité.
Prise de décision fondée sur des preuves
Réduire l'incertitude lors des prises de décisions, s'appuyer sur des faits plutôt que sur des idées recues.
Management des relations avec les parties intéressées
Assurer une relation, un partenariat avec l'ensemble des acteurs qui influencent ou sont influencés par les activités de l'organisme.
Définir la valeur
Identifier la valeur telle qu'elle est définie par le client, repenser la valeur en se mettant à la place du client.
Identifier la chaîne de valeur
Identifier les enchaînements successifs qui servent à élaborer le produit, définir la cartographie détaillée de la chaîne de valeur, supprimer les tâches inutiles.
Obtenir un flux
Organiser les actions créatrices de valeur pour obtenir un flux continue.
Tirer la production
S'adapter immédiatement à l'évolution de la demande, planifier et produire exactement ce que le client souhaite.
Viser la perfection
Améliorer continuellement l'élaboration du produit, partager une vision globale, communiquer en toute transparence sans cacher les problèmes.